订阅支付问题——扣费异常、无法恢复、不想续了怎么办

扣了费但没有开通 Pro

iOS 用户：

1. 打开 OneAI → 设置或个人中心 → 找到「恢复购买」按钮，点一下
2. 如果还是不行，去 App Store → 右上角头像 → 订阅，确认 OneAI 的订阅状态是「已生效」
3. 退出 OneAI 账号重新登录试试

Android 用户：

1. 打开 Google Play → 菜单 → 订阅，确认 OneAI Pro 是否在列表里
2. 回到 OneAI 点「恢复购买」
3. 部分安卓渠道（非 Google Play 版）的订阅可能走第三方支付，看你的购买渠道对应的处理方式

想取消自动续费

iOS：App Store → 右上角头像 → 订阅 → 找到 OneAI → 取消订阅。注意要在到期前至少 24 小时取消才不会被扣下一期费用。

Android（Google Play）：Google Play → 菜单 → 订阅 → 找到 OneAI → 取消订阅。

Android（华为 / 小米等渠道）：在对应的应用商店里找「我的订阅」或「会员中心」，按各渠道的取消流程操作。

扣费金额不对 / 被重复扣费

这个问题找 Apple / Google 客服，不是找 OneAI。App Store 和 Google Play 都有购买历史记录和退款申请通道：

• iOS：reportaproblem.apple.com 可以查看购买历史和申请退款
• Google Play：pay.google.com 可以查看所有支付记录

订阅权益无法跨设备同步

不同设备（iOS 和 Android、不同渠道的 Android）的 Pro 订阅权益不一定互通。如果你用 Apple 内购订阅了，在 Android 版上可能无法使用。跨设备使用前先确认订阅渠道。

免费版本来够用却误扣费了

如果不确定自己的使用强度会不会超免费额度，建议先不要订阅，用免费版用一周再说。等到真的被免费额度卡住了再考虑续费。